Tóm tắt, review và giới thiệu tác giả của cuốn sách Digital Marketing – Kế Hoạch 7 Bước Để Thu Hút Khách Hàng của tác giả Claudio Torres do Doãn Tâm dịch
Digital Marketing – Kế Hoạch 7 Bước Để Thu Hút Khách Hàng là cuốn sách thực tiễn, hệ thống hóa toàn diện các bước để xây dựng một chiến lược marketing kỹ thuật số hiệu quả cho doanh nghiệp hiện đại. Sách được biên soạn bởi Claudio Torres, dịch giả Doãn Tâm
Nội dung chính tập trung hướng dẫn chi tiết quy trình 7 bước lập kế hoạch digital marketing, bao gồm:
- Phân tích sản phẩm và thương hiệu: Xác định giá trị cốt lõi, khác biệt của sản phẩm, vị trí thương hiệu trên thị trường và mục tiêu tiếp thị cần đạt được.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đánh giá các đối thủ cùng phân khúc để nhận diện cơ hội và thách thức trong xây dựng chiến lược.
- Phân tích khách hàng mục tiêu: Dùng khảo sát, dữ liệu hoặc nghiên cứu nhân khẩu học để chân dung hóa khách hàng tiềm năng và hành vi của họ.
- Xác định hành trình khách hàng (Customer Journey): Chia nhỏ quá trình khách hàng từ nhận biết, cân nhắc, quyết định đến giai đoạn sau bán hàng, từ đó xác định các điểm chạm quan trọng cần tác động.
- Lên chiến lược digital marketing và phân công nhiệm vụ: Xác định các kênh tiếp thị (website, mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến…), thông điệp truyền thông, lập kế hoạch nội dung, phân chia công việc trong đội ngũ.
- Quyết định ngân sách: Xác lập ngân sách tổng thể, phân bổ hợp lý vào từng kênh và hoạt động marketing phù hợp mục tiêu đã đặt ra.
- Triển khai, đo lường và cải thiện: Thiết lập các chỉ số KPIs, sử dụng công cụ đo lường (Google Analytics, CRM, Ads Manager…) để đánh giá hiệu quả. Dựa vào số liệu thực tế để điều chỉnh, tối ưu hóa chiến dịch.
Sách không chỉ trình bày quy trình rõ ràng mà còn cung cấp công cụ thực tiễn, ví dụ minh họa cụ thể, tổng hợp các case study dễ hiểu giúp bất kỳ ai – từ người mới đến marketer chuyên nghiệp – đều có thể vận dụng ngay vào doanh nghiệp hoặc dự án của mình.
Giới thiệu tác giả Claudio Torres
Claudio Torres là chuyên gia hàng đầu về digital marketing và thương mại điện tử tại Brazil, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, đào tạo và triển khai các dự án truyền thông số cho nhiều công ty, tập đoàn lớn. Ông là giám đốc sáng lập Digital MKT (công ty đào tạo marketing số nổi tiếng), tác giả của nhiều cuốn sách best-seller về digital marketing và thương mại điện tử.
Điểm mạnh của Claudio Torres là khả năng hệ thống hóa quy trình, phân tích thị trường và biến marketing phức tạp thành các bước thực hành cụ thể, dễ áp dụng.
Claudio đồng thời là diễn giả quốc tế, khách mời thường xuyên tại các hội thảo, hội nghị về tiếp thị kỹ thuật số từ Mỹ Latinh đến toàn cầu. Các ấn phẩm của ông được dùng làm giáo trình tham khảo cho hàng ngàn học viên ở nhiều quốc gia về các chủ đề digital marketing, social media, inbound marketing và thương mại điện tử.
