Giới thiệu, tóm tắt sách
Likeable Social Media – Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook Và Các Mạng Xã Hội Khác của Dave Kerpen là một cuốn sách thiết yếu về cách sử dụng mạng xã hội để phát triển thương hiệu và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Tác phẩm này cung cấp những chiến lược cụ thể để tận dụng sức mạnh của các nền tảng như Facebook, Twitter, LinkedIn và YouTube, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả cùng sự tương tác tích cực từ khách hàng.
Cuốn sách bắt đầu với việc phân tích sức mạnh của mạng xã hội và sự cần thiết trong việc xây dựng thương hiệu “likeable” – một thương hiệu được khách hàng yêu thích và chủ động tương tác. Dave Kerpen nhấn mạnh vai trò của nội dung hấp dẫn và mối quan hệ chân thành để đạt thành công trong môi trường trực tuyến.
Tiếp theo, tác giả trình bày các chiến lược tạo nội dung phù hợp với từng đối tượng khách hàng trên nhiều nền tảng. Ông hướng dẫn cách sử dụng hình ảnh, video và bài viết sao cho hiệu quả, đồng thời khai thác tối đa các tính năng độc đáo của từng mạng xã hội để tăng cường khả năng tiếp cận.
Phần quan trọng khác là xây dựng mối quan hệ và cộng đồng khách hàng trên mạng xã hội. Kerpen chỉ rõ cách tương tác tích cực với khách hàng để tạo sự tin tưởng và trung thành, cũng như phương pháp quản lý và phản hồi phản hồi một cách chuyên nghiệp nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.
Cuối cùng, cuốn sách cung cấp các công cụ để đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị từ mạng xã hội, giúp doanh nghiệp nắm bắt mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.
Đánh giá, review sách
Likeable Social Media là một tài liệu quý giá dành cho bất cứ ai mong muốn hiểu rõ cách thức xây dựng thương hiệu và tăng cường mối quan hệ khách hàng trên mạng xã hội. Các chiến lược mà Dave Kerpen đưa ra không chỉ mang tính lý thuyết mà còn có nhiều ví dụ thực tế, dễ áp dụng. Cuốn sách giúp người đọc nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo nội dung hấp dẫn, làm thế nào để xây dựng một cộng đồng trung thành và quản lý phản hồi từ khách hàng một cách hiệu quả.
Điểm nổi bật của tác phẩm là sự trình bày rõ ràng, mạch lạc cùng các hướng dẫn cụ thể, giúp doanh nghiệp và cá nhân có thể nhanh chóng áp dụng vào thực tế. Với những người mới bắt đầu hoặc cả những marketer chuyên nghiệp, Likeable Social Media đều cung cấp giá trị hữu ích để nâng cao hiệu quả truyền thông trên các nền tảng số.
Giới thiệu về tác giả
Dave Kerpen là một chuyên gia tiếp thị và truyền thông được công nhận rộng rãi. Ông là người sáng lập và CEO của công ty Likeable Local, chuyên tư vấn về chiến lược mạng xã hội và xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, Kerpen đã trở thành một trong những diễn giả, tác giả nổi bật với các cuốn sách bán chạy, bao gồm Likeable Social Media.
Ông nổi tiếng với cách tiếp cận gần gũi, thực tiễn và dễ áp dụng trong việc giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng tương tác trực tuyến và phát triển thương hiệu. Dave Kerpen cũng thường xuyên chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm đa dạng về tiếp thị số qua các hội thảo và bài viết chuyên sâu, được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao.
