Giới thiệu và tóm tắt sách
Cuốn sách “Quản lý Chất lượng Toàn Diện” của tác giả Stephen George & Arnold Weimerskirch trình bày một mô hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) rất chi tiết và thiết thực dành cho các doanh nghiệp. Dựa trên tiêu chuẩn của Giải thưởng Baldrige, cuốn sách không chỉ đề cập đến các khía cạnh quản lý từ sản xuất, nhân sự đến tạo ra giá trị cho khách hàng mà còn mở rộng ứng dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau.
Đánh giá và review sách
Điểm nổi bật của cuốn sách là sự kết hợp giữa lý thuyết vững chắc và các ví dụ thực tiễn phong phú, giúp người đọc dễ dàng hình dung cách thức triển khai TQM trong các công ty, kể cả những doanh nghiệp đã đạt Giải thưởng Baldrige danh giá. Nội dung bao gồm hàng trăm ví dụ thực tế, các quy trình được kiểm định cẩn thận, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra giá trị và sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra, tác giả còn đề cập đến mối quan hệ giữa lợi nhuận và cam kết đạo đức trong kinh doanh, khẳng định sự bền vững và thành công lâu dài không thể thiếu yếu tố đạo đức. Vì thế, cuốn sách vừa là tài liệu học thuật sâu sắc, vừa là cẩm nang hữu ích cho các doanh nghiệp muốn áp dụng TQM hiệu quả.
Giới thiệu về tác giả
Stephen George và Arnold Weimerskirch là những chuyên gia uy tín trong lĩnh vực quản lý chất lượng và phát triển doanh nghiệp. Họ có nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và hướng dẫn triển khai các hệ thống quản lý chất lượng toàn diện. Với kiến thức sâu rộng và kinh nghiệm thực tiễn, hai tác giả đã đóng góp nhiều công trình giá trị giúp các tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động, phát triển bền vững và cam kết đạo đức trong kinh doanh.
